95566怎么转人工服务2019（深圳中行疫情期间）

疫情来袭，收入受影响，个人贷款能不能缓一缓？

近日，记者从深圳中行获悉，推出以“强化现金流，提高免疫力”为主题的“个人贷款暂缓还款服务”，为受疫情影响的个人贷款客户纡困解忧，共克时艰。

该服务主要适用于受疫情影响、还款有压力的个人贷款客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户。

暂缓还款有三种方案可供选择

目前深圳中行主要提供三种延期还款方案，一年期以上的个人贷款客户可根据自身需求选择，并自愿提出申请。

方案一：延长贷款期限。经营贷客户在原贷款期限的基础上，最长可延长1年，其他贷款在原贷款期限上最长可延长6个月，每月还款本息金额相应下降。

方案二：本息均延后6个月。本金还款期限延期半年且分摊到剩余贷款期限，利息半年后一次性还款，例如，3月至8月不还息，9月当月要加上6个月利息一次性还款。

方案三：最长1年内只还息不还本。每月还息，经营贷款客户本金最长1年后开始还款，其他贷款客户本金最长6个月后开始还款，延迟本金分摊到剩余贷款期限。

市民江先生就是该服务的受益者之一，据了解，江先生于2017年9月向深圳中行申请了一笔140万的按揭贷款。江先生一家在年前回了湖北老家，本想年后回深圳换一份工作，但受肺炎疫情影响，老家已被封锁近期无法返深。江先生也因此失去了收入来源，故向深圳中行申请延期归还贷款。该行消贷经理了解到江先生的困境之后，急客户之所急，立即沟通各项申请流程，积极协助客户整理相关证明资料，提交审批流程，成功为江先生调整了延后4个月还款。目前江先生暂不需要支付7200多元的月供款，大大缓解了近期的还款压力。

如何申请？线上申请即可

据悉，为方便客户申请办理个人贷款延期还款，客户可直接拨打中行客服热线95566，转“人工服务”，将有专属客户经理进行对接，客户可直接通过微信等线上渠道发送申请资料进行办理。

疫情结束后，银行工作人员将联系客户补充纸质资料，实现业务办理“零接触、线上办、高效率”。

目前，深圳中行已成功为43名客户办理个人贷款暂缓还款，金额达1.78亿元，实现了疫情期间足不出户、还款无忧、省心办理、贴心服务，切实解决因疫情造成的借款人还款难问题，为社会提供有温度、有担当的金融服务。

【记者】王春艳

【作者】 王春艳

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端